Déclaration d'accessibilité
Heroiks s’engage à rendre ses services numériques accessibles à tous, conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005 du Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA).
Etat de conformité
Le site www.heroiks.com n’a pas encore fait l’objet d’un audit d’accessibilité numérique. Une évaluation de conformité au RGAA 4.1 est prévue prochainement afin d’identifier les améliorations à mettre en œuvre.
Retour d’information et contact
Si vous ne parvenez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez nous contacter à : accessibilite@heroiks.com. Nous nous engageons à revenir vers vous dans un délai de 5 jours ouvrés.
Voies de recours
Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant : vous avez signalé un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante. Vous pouvez alors :
- Écrire un message au Défenseur des droits : https://formulaire.defenseurdesdroits.fr
- Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région : https://www.defenseurdesdroits.fr/saisir/delegues
- Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) : Défenseur des droits – Libre réponse 71120 – 75342 Paris CEDEX 07
